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情系百姓解民忧 热情服务获信赖

点击数:2020-11-06 08:31:49 来源:

 

情系百姓解民忧 热情服务获信赖

 

11月4日上午,襄都区牛市新街社区居委会、邢州物业服务有限公司代表一同将写有“专业精湛 优质服务”“热情服务 尽职尽责”的两面锦旗送到工程第三分公司,对我司在华龙路施工期间的热情优质服务表示感谢。    

华龙路管网改造工程是我市2020年老旧小区供水管网改造工程之一,全长铺设DN300球墨铸铁管道200余米。老旧管网改造的主要问题就是施工作业场地狭窄、雨污水交叉施工、地下管线复杂、关联用户较多、碰头多等,这些容易造成工期长、停水时间长。为了尽量减少供水施工给用户正常用水带来不便,分公司在开工前统筹兼顾、科学部署,明确要把安全文明施工放在第一位,提前做好施工前的人员、材料、机械等准备工作,严抓质量,压缩工期。同时派专人积极主动与附近用户就停水时间、支管碰头位置进行沟通,始终站在用户的角度安排施工时间。

施工期间,附近一位用户请分公司施工人员帮忙对自家门前的一小块路面进行维修,工人二话没说就帮居民抹好了;还有一位居民给施工队长打电话,询问小区院内井盖周围的路面有点破坏,问能否帮忙修整,队长随即安排工人过去维修;在距供水管沟不远处一家门市的污水管道破损漏水,用户买来材料,恳请帮忙,施工人员迅速帮忙用户解决了问题。就是这样一件件小事,一来二往,施工人员与附近的用户熟悉了起来,关系也近了,得到了用户的理解和支持,使得工程在较短时间内非常顺利地完成了任务。

一面面锦旗,既是用户对我们工作的赞扬和认可,又是我们进一步提升、完善工作能力和服务意识的动力。工程第三分公司将继续在狠抓施工安全文明、质量、进度的同时,用真心和热情去为用户服务,营造和谐有爱的施工氛围,以热情优质的服务赢得用户信赖。

 

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